Conocer nuestro público objetivo es uno de los primeros pasos que debemos dar antes de realizar cualquier acción que tenga que ver con nuestro negocio. Es una parte fundamental del Plan de Marketing ya que si no sabemos a quién nos vamos a dirigir, no sabremos cómo nos tendremos que comunicar con él ni cómo ofrecerle nuestro producto o servicio. Hoy vamos a ver cómo definir nuestro público objetivo y un caso de éxito de una marca que lo hace realmente bien.
Una de las maneras más sencillas para definir nuestro público objetivo es crear un personaje, el Buyer Persona. Para ello, debemos hacernos una serie de preguntas que le irán dando forma, de manera que terminaremos conociendo todo de él y ¡hasta presentarlo a la familia!
Os dejo algunos consejos para poder definir nuestro público objetivo o buyer persona:
¿Cuántos años tiene? ¿Es hombre o mujer? ¿Es mamá/papá? ¿Quiere serlo? ¿Cuál es su estatus económico? ¿Invierte en formación?
¿A qué dedica su tiempo libre? ¿Le gusta leer? ¿Prefiere el formato vídeo? ¿Practica algún deporte? ¿Cuál? ¿Qué música le gusta? ¿Le gusta viajar? ¿A dónde? ¿Le gusta escribir? ¿Tiene un blog personal?
¿Qué redes sociales usa? ¿En cuál interactúa más? ¿Tiene perfil en LinkedIn? ¿Qué páginas webs visita? ¿Está suscrita a newsletters? ¿Utiliza el email a diario? ¿Tiene web o blog profesional?
Teniendo en cuenta todos los aspectos anteriores, ¿cuáles son sus necesidades? ¿Qué carencias tiene que tú puedes cubrir con tu producto o servicio?
Una vez hayamos respondido a todas estas preguntas, podremos poner cara y ojos a nuestro buyer persona. Sabremos exactamente cómo nos tenemos que dirigir a él o ella, qué podemos ofrecerle y cómo se lo vamos a presentar.
Os cuento un caso curioso que me pasó la semana pasada. El jueves me llegó un email que me impactó. Entre la cantidad de Newsletters que recibo hay una que siempre abro y es la de Mr. Wonderful. Como a casi todo el mundo, me tiene enamorada esta marca.
El email contenía un test con el que me dirían cuál es la agenda que más se adapta a mí, después de responder una serie de preguntas. Yo lo tengo muy claro, sé cuál quiero y cuál creo que es la que mejor se adapta a mis necesidades organizativas. Así que hice el test para ver si coincidía con la que ellos me ofrecían. El resultado me sorprendió.
Mediante unas preguntas súper sencillas y cotidianas que fui respondiendo con sinceridad, llegué al veredicto final: tu agenda es la “Agenda grande día por página”.
¿Cómo lo saben? ¡Esa es exactamente la agenda que quiero! ¡La necesito!
Y no creas que las preguntas eran difíciles o rebuscadas. No. Se trataba de preguntas cotidianas sobre cómo es mi rutina cuando me levanto, cuál es la ciudad a la que haría una escapada, cómo me gusta el café… y a través de mis respuestas, han dado con la agenda que NECESITO.
De eso se trata. De conocer perfectamente a tu cliente ideal, tu público objetivo y cada una de sus variantes para poder ofrecerle el producto o servicio que mejor se adapta a sus necesidades. Conocer sus rutinas, sus gustos, sus manías… todo lo que haga que nuestra comunicación le llegue y le impulse a comprar, a contratarnos, a contactar… sea cual sea la acción que esperemos de él o ella.
El público objetivo de Mr.Wonderful es muy amplio, desde estudiantes de instituto, Universidad, hasta profesionales por cuenta ajena o autónomos, pero todos tenemos cosas en común que hacen que necesitemos una de sus cuatro agendas.
Porque también se trata de eso, de generar una necesidad para atraer la venta. Pero de eso hablaremos en otro post.
Y tú, ¿ya has definido a tu público objetivo? ¿Cuál es la parte que más te cuesta? Puedes dejarlo en comentarios o enviarme un email a info@aitziberminguez.com y te ayudaré a darle forma.
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Estoy especializada en Marketing online de Moda, gestionando las redes sociales de diferentes marcas desde hace 8 años.
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